Dal 15 luglio nove operatori rispondono dalle ore 8.30 alle ore 16.00 al nuovo numero verde 800.174.471. I clienti possono rivolgersi al numero verde per richiedere orari, collegamenti, eventuali sospensioni, informazioni su scioperi, ma anche per indicare eventuali disservizi e per sottoporre all'attenzione dell'azienda note di reclamo.